Algemene voorwaarden OptiProcess Consulting

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op diensten, offertes, opdrachten, digitale omgevingen, tools, scans en communicatie van OptiProcess Consulting.

1. Bedrijfsgegevens

OptiProcess Consulting

KVK: 42040732

BTW-id: NL005449164B21

Vestigingsplaats: Rotterdam, Nederland

E-mail: info@optiprocessconsulting.nl

Website: https://optiprocessconsulting.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, diensten, adviezen, rapportages, digitale tools, klantportalgebruik en overige werkzaamheden van OptiProcess Consulting.

Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door OptiProcess Consulting.

3. Diensten

OptiProcess Consulting levert onder andere diensten op het gebied van procesoptimalisatie, Lean en continuous improvement, werkinstructies, SOP’s, werkplekoptimalisatie, laboratoriumoptimalisatie, projectondersteuning, digitale processcans, adviesrapportages en praktische verbetertrajecten.

4. Gratis processcan en intake

Een gratis processcan of intake is bedoeld als eerste indicatie van mogelijke verbeterkansen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Een gratis scan vormt geen volledig adviestraject, implementatieplan of gegarandeerd resultaat. Voor verdere analyse, rapportage, begeleiding of uitvoering kan een aparte offerte of opdracht worden opgesteld.

5. Offertes en opdrachten

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Een opdracht komt tot stand wanneer de klant schriftelijk akkoord geeft op een offerte, voorstel, opdrachtbevestiging of betaalde vervolgstap.

OptiProcess Consulting mag een opdracht weigeren wanneer de gevraagde werkzaamheden buiten de expertise, capaciteit of redelijke bedrijfsvoering vallen.

6. Uitvoering van werkzaamheden

OptiProcess Consulting voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Adviezen en verbeteringen zijn gebaseerd op de informatie die door de klant wordt aangeleverd, beschikbare observaties, praktijkervaring en professionele beoordeling.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen, implementatie, interne goedkeuringen, veiligheid, wet- en regelgeving en uiteindelijke toepassing binnen de eigen organisatie.

7. Klantinformatie, uploads en documenten

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie, bestanden, foto’s, documenten, links en procesgegevens.

OptiProcess Consulting gebruikt deze informatie uitsluitend voor intake, analyse, advies, opvolging, rapportage of uitvoering van de opdracht.

De klant mag geen vertrouwelijke, gevoelige of persoonsgegevens van derden uploaden wanneer daarvoor geen geldige toestemming of grondslag bestaat.

8. AI-ondersteuning

OptiProcess Consulting kan AI-ondersteuning gebruiken voor het structureren, samenvatten, analyseren of voorbereiden van concepten op basis van aangeleverde informatie.

AI-output is altijd ondersteunend en conceptmatig. Er wordt niets automatisch gepubliceerd, verzonden, verkocht of klantzichtbaar gemaakt zonder controle door OptiProcess Consulting.

De uiteindelijke beoordeling, interpretatie en toepassing blijft mensenwerk.

9. Klantportal en digitale omgeving

Wanneer klanten toegang krijgen tot een klantportal of digitale omgeving, is deze bedoeld voor communicatie, intake, documentatie, statusinformatie, uploads, aanvragen en opvolging.

De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van eigen toegang, links, documenten en gedeelde informatie.

OptiProcess Consulting mag toegang tijdelijk beperken of intrekken bij misbruik, beveiligingsrisico’s of beëindiging van de samenwerking.

10. Betaling en facturatie

Voor betaalde diensten, tools, rapportages, scans, trainingen of vervolgtrajecten gelden de prijzen zoals vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of betaalpagina.

Facturen dienen binnen de vermelde betalingstermijn te worden betaald, tenzij anders afgesproken.

Bij te late betaling mag OptiProcess Consulting werkzaamheden pauzeren totdat betaling is ontvangen.

11. Annulering en wijziging

Afspraken, sessies of opdrachten kunnen in overleg worden gewijzigd.

Wanneer een klant een geplande afspraak of opdracht te laat annuleert, kunnen reeds gemaakte kosten of gereserveerde tijd in rekening worden gebracht, afhankelijk van de situatie en gemaakte afspraken.

12. Resultaten en garanties

OptiProcess Consulting streeft naar praktische en meetbare verbeteringen, maar kan geen garantie geven op specifieke financiële, operationele of commerciële resultaten.

Resultaten zijn afhankelijk van onder andere beschikbare informatie, medewerking van de klant, interne besluitvorming, uitvoering, organisatiecultuur en externe omstandigheden.

13. Aansprakelijkheid

OptiProcess Consulting is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, productieverlies, gemiste besparingen of schade door beslissingen die de klant zelf neemt op basis van advies of informatie.

Voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten, is deze beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald.

14. Intellectueel eigendom

Alle door OptiProcess Consulting gemaakte documenten, formats, templates, analyses, rapportages, werkwijzen, teksten, tools, presentaties en digitale materialen blijven eigendom van OptiProcess Consulting, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

De klant mag geleverde materialen gebruiken voor intern gebruik binnen de eigen organisatie, maar mag deze niet zonder toestemming doorverkopen, openbaar maken, kopiëren voor derden of commercieel hergebruiken.

15. Geheimhouding

OptiProcess Consulting gaat vertrouwelijk om met bedrijfsinformatie, procesinformatie, documenten en klantgegevens die in het kader van een opdracht worden gedeeld.

Ook de klant gaat vertrouwelijk om met niet-openbare informatie, methodes, tools, prijzen, formats en concepten van OptiProcess Consulting.

16. Sponsor- en partnerplaatsingen

OptiProcess Consulting kan partnervermeldingen, sponsorplaatsingen of gesponsorde zichtbaarheid aanbieden op de website of binnen relevante communicatie.

Gesponsorde plaatsingen worden waar nodig herkenbaar gemaakt als partnervermelding of gesponsorde bijdrage.

Sponsor- of partnerplaatsingen geven geen recht op inhoudelijke beïnvloeding van onafhankelijke adviezen, klantanalyses of aanbevelingen van OptiProcess Consulting.

17. Overmacht

OptiProcess Consulting is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming wanneer sprake is van overmacht, zoals technische storingen, ziekte, internetproblemen, platformstoringen, dataverlies door externe diensten, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten redelijke controle.

18. Privacy

OptiProcess Consulting verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website.

De privacyverklaring is te vinden via:

https://optiprocessconsulting.nl/privacyverklaring

19. Wijziging van voorwaarden

OptiProcess Consulting mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, website, digitale omgeving of wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie staat altijd op de website.

20. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Bij vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via:

info@optiprocessconsulting.nl